Handelsbetingelser

Læs venligst punktet ”Fortrydelsesret” i dette dokument, da de fleste af vores produkter er kundetilpassede.
Læs venligst forbrugeraftaleloven § 18, stk. 4

Ved ordreafgivelse accepterer du nedenstående handelsbetingelser, som er gældende for By Who ApS.

Ordreafgivelse

Priserne er i Danske kroner, og er inklusiv moms og fragt.

Ved ordreafgivelse via www.bywho.dk er aftalen ikke gældende, før vi sender en ordrebekræftelse.

Bekræftelsen bliver sendt til den e-mail adresse, som du har opgivet.

For at handle på bywho.dk, skal du være fyldt 18 år, eller have samtykke fra dine forældre.

Betaling

Vi modtager disse kort til betaling: VISA/Dankort - Visa-electron – Mastercard - VISA - Apple Pay - Google Pay.

Sikkerhed

Ved betaling med betalingskort eller e-dankort, er du altid sikret mod misbrug. Der er ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i deres betalingssystem. Data, du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypteret (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken By Who eller andre har mulighed for at læse oplysningerne.

Beløbet trækkes med det samme, da vi sætter det i produktion hos vores grafikere. Så fremt du ikke bliver tilfreds med dit produkt tilbageføre vi selvfølglig betalingen.

Vi modtager ikke fysisk afregning sendt pr. brev, og kan ikke påtage os ansvaret for fysiske afregninger, der eventuelt er bortkommet.

Levering

Leveringstiden er bl.a. afhængig hvor hurtigt du godkender. Vi plejer at levere inden for ca. 10 arbejdsdage. Skal du nå at have noget klar til en gave - f.eks. fødselsdage, sølvbryllup, jul o.l. kan den præcise dato aftales. Kontakt venligst By Who på info@bywho.dk, omkring den ønskede leveringstermin.

Produkterne sendes typisk med Posten eller Fragtmand - afhængigt af størrelsen. Vi leverer altid fragtfrit.

Skal dit produkt sendes til udlandet, vil du blive faktureret meromkostningen herfor.

Forsinkelser

Skulle der, mod forventning, opstå en forsinkelse, kan ordren kun annulleres, såfremt du har påpeget vigtigheden af, at det blev leveret på et præcist tidspunkt.

Fortrydelsesret

Alle vores produkter bliver fremstillet efter dit/kundens ønskes - i det øjeblik ordren afgives går vi i gang med at producere, hvorfor der herefter rent lovmæssigt ingen fortrydelsesret er. Er der produktionsfejl i produktet når du modtager det, har du som alternativ til ombytningsret også 8 dages returret og du får beløbet refunderet. Beløbet refunderes til det kort, som du har foretaget betalingen med. Beløbet refunderes når vi har fået produktet retur og kontrolleret, at den lever op til ovenstående regler for fortrydelse. Har du mulighed for at sende en kopi af din ordrebekræftelse med, så letter dette ekspeditionsgangen. Pakker sendt pr. efterkrav afvises.

Hvis fortrydelsesretten bruges udelukkende for at skade By Who, er den ikke gældende.

Forbrugeraftaleloven §18, Stk. 4.

Såfremt aftalen vedrører fjernsalg af en ikke finansiel tjenesteydelse eller en vare, som skal fremstilles eller tilpasses efter forbrugerens individuelle behov, gælder fortrydelsesretten kun, indtil udførelsen, fremstillingen eller tilpasningen begynder, når forbrugeren forinden har givet sit samtykke til, at den erhvervsdrivende kunne begynde udførelsen m.v. inden fortrydelsesfristens udløb. Denne begrænsning i fortrydelsesretten gælder dog ikke, hvis den pågældende aftale vedrører løbende levering og er indgået under eller i forbindelse med den erhvervsdrivendes telefoniske henvendelse til forbrugeren uden dennes forudgående anmodning.

Reklamationsret

Købeloven giver reklamationsret i 24 måneder. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

By Who, Nørregårdsparken 107, 6705 Esbjerg Ø

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.

(Beskriv eventuelle særlige procedurer, som kunden kan følge.)

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Returprodukter

Vedlæg ud over ordrebekræftelse også kopi af den originale faktura. Ønskes pengene retur, jf. ovenstående retningslinjer, skal vi bruge registrerings- og kontonummer. Du betaler selv for at sende produktet retur.

Sørg for at pakke returvaren forsvarligt ind – vi bytter eller returnerer ikke hvis skaden er opstået pga. for dårlig indpakning. Sendt pr. efterkrav modtages ikke.

Egne motiver

Det er det dit eget ansvar, at have den nødvendige tilladelse til at By Who reproducerer det materiale du har indleveret. By Who har ikke noget ansvar for manglende tilladelse til at reproducere, at publicere eller udgive. Har du ikke den nødvendige tilladelse og der på baggrund af dette, bliver rejst krav mod By Who fra anden part, skal du holde By Who skadesløs for evt. krav, som By Who bliver pålagt og/eller dømt til at betale.

Er vi i tvivl om det strider mod lovgivning, kan virke stødende på nogen eller hvis det er i for dårlig kvalitet. Forbeholder vi os ret til ikke at producere.

Ophavsret

Billeder, elementer, motiver eller dele heraf på By Who’s hjemmeside må ikke bruges uden vores skriftlige tilladelse. Indholdet er ophavsretslig beskyttet og tilhører By Who eller vores partnere.

Alt hvad der leveres fra By Who må ikke reproduceres uden vores skriftlige tilladelse.

Cookies

Vi anvender cookies for at optimere bywho.dk – altså for at gøre det så godt som muligt for vores kunder.

Du kan altid slette cookies fra din computer.

Statistik

Via en logstatistik på bywho.dk kan vi opsamle information om antal besøgende vi har, hvor fra, hvor på siden de forlader os osv.

Vi bruger kun statistikken til at forbedre bywho.dk

Persondatapolitik

Vi beder dig om følgende oplysninger, for at kunne levere.

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse

Dette er nødvendigt for at kunne levere produktet til dig. Vi gemmer oplysninger i 3 år, hvorefter oplysningerne slettes. Intet indsamles uden dit samtykke. Vi sælger ingen oplysninger videre til 3. mand og vi indsamler ingen personfølsomme oplysninger.

Persondataloven giver dig ret til at vide, hvilke oplysninger By Who har indsamlet om dig. Ret henvendelse til info@bywho.dk vedr. dette

Gælder fra 1. januar 2022.

Firmaoplysninger
By Who ApS
Nørregårdsparken 107
6705 Esbjerg Ø
Danmark

Telefon:+45 4220 8876
E-mail: kontakt@bywho.dk

CVR-nr.: 3936 7521

Bank: Nykredit
Reg.:8117
Kontonr.: 1555949

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@bywho.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Center for klageløsning

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35

2500 Valby

www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr